Términos de uso
Última actualización: 27 de agosto de 2026 · Augaiworks, S.A., Guatemala
1. Qué es este servicio
YayaCare es una herramienta para registrar y comunicar el cuidado de una persona dependiente en el hogar. Lo opera Augaiworks, S.A., sociedad guatemalteca.
Lo más importante de todo este documento: YayaCare es una bitácora de cuidado, no un expediente médico ni un dispositivo sanitario. No calcula dosis, no interpreta signos vitales, no diagnostica y no da recomendaciones clínicas. No sustituye la supervisión de un profesional de salud ni los servicios de emergencia. Ante una urgencia, llamá a emergencias.
2. Quién puede usarla
Tenés que ser mayor de edad y ser responsable de la persona bajo cuidado, o estar autorizado por quien lo sea. Al crear un círculo declarás que es así.
3. Tu responsabilidad sobre lo que se registra
La información la ingresan las personas del círculo, no nosotros. No la verificamos ni podemos garantizar que sea exacta o completa. Vos sos responsable de lo que registres y de a quién le das acceso.
Antes de invitar a alguien que cuida, contale qué hace la app. Es información sobre su trabajo y merece saberlo.
4. Lo que no está permitido
- Usarla para vigilar a una persona sin su conocimiento.
- Subir contenido de terceros sin su permiso.
- Usar el historial como instrumento de sanción laboral encubierta.
- Intentar acceder a círculos que no son tuyos, o a datos de otras personas.
- Revender el servicio o automatizar su uso sin acuerdo previo.
5. Suscripción y cobro
El plan se cobra por círculo de cuidado, no por persona. Cuesta USD 3.99 al mes e incluye hasta 4 personas bajo cuidado, 4 cuidadores y 4 familiares con acceso.
La suscripción se compra y se administra a través de la tienda de aplicaciones desde la que instalaste YayaCare — App Store de Apple o Google Play. El cobro lo procesa la tienda, se renueva automáticamente, y se carga a la cuenta que tengas configurada ahí.
Prueba gratuita
Las primeras 2 semanas son gratis y no pedimos tarjeta para empezar. Si activás la suscripción durante la prueba, el cobro comienza al terminarla.
Renovación y cancelación
La renovación es automática salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el período en curso. La cancelación se hace desde los ajustes de tu cuenta en la App Store o en Google Play, no desde YayaCare, porque es la tienda la que administra el cobro.
Al cancelar conservás el acceso hasta que termine el período que ya pagaste.
Reembolsos
Los reembolsos los resuelve la tienda según su propia política. Si algo salió mal por nuestra parte, escribinos y vemos qué podemos hacer.
Cambios de precio
Si cambiamos el precio te avisamos con al menos 30 días de anticipación dentro de la app. El precio nuevo aplica a partir de la siguiente renovación, nunca de forma retroactiva.
6. Si dejás de pagar
Si un cobro falla, tenés 7 días de gracia en los que la app sigue funcionando completa para registrar y conversar. Solo se cierran los reportes y el historial más allá de 30 días. Cortar el registro de una medicación porque venció una tarjeta es un riesgo que no vamos a correr.
Pasada la gracia, el círculo queda en solo lectura por 30 días para que exportes lo tuyo.
7. Pausar en lugar de cancelar
Un círculo suele terminar porque el niño creció o porque la persona falleció, no porque el producto haya fallado. Podés pausar: dejamos de cobrar y conservamos todo el historial para cuando quieras volver.
8. Tus datos son tuyos
Podés exportar el historial completo, con las conversaciones incluidas, en cualquier momento. Cómo tratamos los datos está en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.
9. Disponibilidad
Hacemos lo razonable por mantener el servicio en pie, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones. No dependas de YayaCare como único mecanismo de alerta ante una emergencia.
10. Límite de responsabilidad
El servicio se ofrece tal como está. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a vos no excederá lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
No respondemos por decisiones de cuidado o de salud tomadas a partir de lo registrado en la app. Esas decisiones son de las personas y los profesionales involucrados.
11. Terminación
Podés dejar de usar YayaCare cuando quieras. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes salvo que haya un riesgo inmediato para alguien.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
13. Contacto
Augaiworks, S.A. — hola@yayacare.app