Aviso de privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2026 · Augaiworks, S.A., Guatemala
En una línea: guardamos lo que se registra sobre la persona bajo cuidado para que su familia pueda verlo. No lo vendemos, no lo usamos para publicidad, y podés llevártelo o borrarlo cuando quieras.
1. Quiénes somos
YayaCare es un producto de Augaiworks, S.A., sociedad guatemalteca. Para cualquier tema de datos personales escribinos a hola@yayacare.app.
2. La situación particular de esta app
Conviene decirlo de frente, porque no es el caso habitual de una aplicación. En YayaCare se registran datos sobre la salud y la rutina de una persona que muchas veces no puede consentir por sí misma — un niño, o un adulto mayor con deterioro cognitivo. Quien captura esos datos suele ser una persona empleada, y quien los lee es un familiar.
Por eso el familiar que crea el círculo declara expresamente, al momento de crearlo, que es responsable de esa persona y que autoriza el tratamiento de su información para fines de cuidado. Esa declaración queda guardada con la fecha y la versión del texto que aceptó.
3. Qué guardamos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Número de teléfono y nombre | Identificar a cada persona del círculo e iniciar sesión. |
| Correo electrónico, si lo usás para entrar | Iniciar sesión y avisos de facturación. |
| Nombre, fecha de nacimiento y foto de la persona bajo cuidado | Identificarla dentro del círculo. |
| Alergias, condiciones, tipo de sangre, movilidad | Ficha de emergencia y contexto para quien cuida. |
| Medicamentos, dosis y horarios | Plan de cuidado y registro de administración. |
| Registros del día: comidas, sueño, ánimo, higiene, actividad, signos | La bitácora que la familia consulta. |
| Fotos y notas de voz adjuntas a un registro | Evidencia y contexto de lo registrado. |
| Mensajes, recados y acuses de lectura | La conversación sobre el cuidado. |
| Novedades e incidentes | Avisar a la familia y dejar constancia. |
| Fecha de última actividad en la app | Detectar si quien cuida dejó de registrar. |
| Identificadores de dispositivo para notificaciones | Entregar avisos push. |
| Estado de la suscripción | Cobro y acceso a funciones del plan. |
Lo que no recogemos
- Ubicación. Nunca, ni del cuidador ni de nadie.
- Video o audio en vivo. No existe esa función.
- Contactos, calendario, ni el contenido de otras apps.
- Identificadores de publicidad. No hay SDK de publicidad ni de analítica de terceros.
4. Quién ve qué
El acceso no depende de a quién le pasaste el teléfono: se verifica en el servidor, en cada lectura y cada escritura, contra el rol de la persona dentro de ese círculo.
| Rol | Qué ve |
|---|---|
| Administrador familiar | Todo el círculo: bitácora, plan, conversaciones, facturación y privacidad. |
| Familiar | Bitácora y conversación. No ve facturación ni configuración. |
| Cuidador | El plan del día, los medicamentos con su dosis e indicaciones, y la conversación. No ve el resumen médico ni los documentos, salvo que el administrador lo habilite. Nunca ve la facturación. |
| Augaiworks | Solo para soporte, a pedido tuyo, y queda registrado en la auditoría. |
Un cuidador contratado para una sola persona del círculo no alcanza a las demás.
5. Dónde están y quién los procesa
Los datos viven en Google Cloud Platform / Firebase, en Estados Unidos, cifrados en tránsito y en reposo. Google actúa como encargado del tratamiento por nuestra cuenta.
Los cobros los procesan las tiendas de aplicaciones (Apple App Store y Google Play). Nosotros no vemos ni almacenamos datos de tu tarjeta en ningún momento.
6. Cuánto tiempo
- Bitácora y conversaciones: mientras el círculo exista. Es el archivo por el que pagaste.
- Fotos y notas de voz: según la retención que configures — 90 días, 6 meses, 1 año o sin límite. Por defecto un año.
- Avisos en la bandeja de notificaciones: 90 días.
- Después de cancelar: 30 días de solo lectura para que exportes. Luego borramos.
- Registros de auditoría: se conservan sin fotos ni textos, solo qué acción ocurrió y quién la hizo.
7. Tus derechos
Podés, desde la app misma:
- Exportar todo — Ajustes → Privacidad y datos. Incluye registros, fotos y conversaciones.
- Borrar la cuenta y el círculo — Ajustes → Privacidad y datos, o desde esta página. Lo procesamos en 72 horas.
- Ajustar quién ve qué y cuánto duran las fotos.
Guatemala no cuenta todavía con una ley general de protección de datos personales. Aplicamos igual estos derechos porque nos parecen lo correcto, no porque una norma nos obligue.
8. Menores
La app la usan adultos. Un menor puede ser la persona bajo cuidado — sus datos los registra y administra el adulto responsable, que es quien acepta este aviso. No permitimos que menores creen cuentas ni dirigimos publicidad a nadie, porque no hay publicidad.
9. Notificaciones y mensajes
Los avisos del día a día llegan por notificación push dentro de la app. Usamos WhatsApp únicamente para la invitación al círculo, que la envía la propia familia desde su teléfono. Ningún dato de salud viaja por ahí.
10. Cambios
Si cambiamos algo relevante te avisamos dentro de la app antes de que aplique. La fecha de arriba siempre dice cuándo fue la última vez.
YayaCare es una bitácora de cuidado, no un expediente médico. No calcula dosis, no da recomendaciones clínicas y no sustituye la supervisión de un profesional ni los servicios de emergencia.